制定全国客户服务政策，并对全国的客户服务执行情况进行监督和检查；
2、提炼和总结客户服务、客户维护经验，配合相关部门培训终端一线，提升顾客满意度；
3、结合企业营销策略，负责各类VIP客户活动的策划、组织和实施，评估各类活动效果，不断提高活动趣味性和独特性，加强VIP对品牌的认知和向心力；
4、VIP客户数据的收集和整理，及一般客户投诉的处理和解决；
5、配合执行全国的VIP客户活动，指导全国VIP客户的生日礼品、赠品的发放和管理。

任职要求：
1、性别不限，新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历，形象好、气质佳；
2、具有两年以上女装品牌公司会员管理工作经验；
3、知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；
4、熟悉VIP服务体系的规划、建设和维护，与时俱进，并不断优化VIP服务发展模式。
 

深圳市淑女屋时装股份有限公司，成立于1991年。是一家集女装、童装、床上用品的设计、生产、销售于一体的大型服装集团公司。总公司旗下包括5家品牌公司、2家生产工厂及分布在全国四十多个城市的一千余家自营连锁店和加盟店。总公司经营五大知名品牌包括：淑女屋、自然元素、淑女屋床品、FAIRYFAIR、小淑女与约翰。
淑女屋”品牌自创立以来，不断致力于提升高级的品牌形象，创造了独特的服装风格，它的设计包含着东方文化含蓄而唯美的意境，同时融合了激情、感性的西方设计风情。记录日常生活中那些微小的瞬间，感受爱与哀愁，温润、清洌而感伤的情怀，捕捉所有美丽的因素，将浪漫与女性化的柔美全情演绎，体现出无与伦比、令人赏心悦目的优雅风情，一些浪漫的细节添入，展示了品牌优雅的灵魂和永不停歇的创造力。旗下五品牌各具特色：