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安邦财产保险股份有限公司 招聘 客服经理

作者:binb    发布时间:2012-03-30 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称:安邦财产保险股份有限公司
招聘职位:客服经理
  • 职位性质:全职
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 发布日期:2012-03-30
职位要求/描述:
  • )、根据相关规定,对内部客户及外部顾客进行相关业务的电话回访,了解和记录顾客满意度、销售及服务人员的服务规范。

    (2)、电话受理客户业务咨询、出险报案,对客户紧急报案、抱怨、投诉等异常事件进行记录并提报,保障客户满意

    (3)、负责全国待调度、调度中案件,处理超时案件、监控来电定损处理,并形成跟踪报表

    (4)、根据总公司对投诉处理的有关规定和时效要求,积极跟进、督办投诉案件;

    (5)、负责审核并回访案件,将符合结案条件的投诉在系统中结案,不能结案的投诉重新开通并督促相关人员及时处理;

    岗位要求:
    1、本科及以上学历(有相关工作经验可放宽至大专)
    2、普通话标准,沟通表达能力较强
    3、性格谦和,有责任心,有较好的服务意识和团队合作意识
    4、熟悉电脑基本操作,打字速度在40字/分以上
    5、有较强的学习能力和进取精神

单位简介
  • 安邦保险集团股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司,于2004年6月9日获得中国保监会批准筹建,2004年9月30日获准开业。
    安邦保险实力雄厚,注册资本120亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司(Sinopec Corp)等“世界500强”企业。
    凭借一流的文化和机制,安邦保险发展迅速。目前已在全国31个省、市、自治区和部分计划单列市设立了37个分支机构,是全国分支机构最全的财产保险公司之一。
    “视客户为亲人”是安邦保险的服务宗旨。安邦保险坚持为客户提供优质的服务和优惠的价格,以实现客户增值。

联系方式
  • 联 系 人:殷先生
  • 联系电话:0571)85267646
  • 邮    箱:
  • 公司地址:浙江省杭州市拱墅区花园岗街205号(杭州汽车城)
  • 邮政编码:253000
  • 企业网站:

北京招聘会信息网招聘求职交流QQ群:171256398

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注:请在邮件中注明应聘职位的名称,并注明该招聘信息来源于北京招聘会信息网http://www.bjzph.com
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