职责范围：

1. 确保用户满意；

2. 严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；

3. 接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨；

4. 利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员，甚至整车销售员，以促进这些产品的销售；

5. 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己的主张；

6. 管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场。

任职资格：

1. 大专以上学历或获得中级职称证书；

2. 汽车维修经验5 年以上；

3. 具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；

4. 掌握电脑操作技能，具有驾驶能力。

北京北方福润汽车销售服务有限公司专业经营上海大众斯柯达品牌的汽车销售及维修服务，公司位于海淀区五道口新村4号，紧临北航西门，是京城唯一一家位于四环内的斯柯达4S店，地理位置优越，交通便利。

公司拥有一支年轻的、高素质的管理团队队伍，领军人物连续三年被斯柯达营销服务网络评选为“睿智领导人”，管理团队拥有3年斯柯达品牌的销售及维修服务经验。

公司秉承“追求卓越，成就服务典范”的经营理念，一贯恪守积极进取和不断创新的精神，真诚的期待与您共享斯柯达的美好生活。

公司地址：北京市海淀区五道口新村4号，北航西门对面

邮编：100083

电话：010－82336060

传真：010－82337060

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联系人：李经理