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中山顺丰速运有限公司 招聘 客服代表

作者:binb    发布时间:2011-04-11 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称:中山顺丰速运有限公司
招聘职位:客服代表
  • 职位性质:全职
  • 工作地点:中山
  • 招聘人数:10-20人
  • 发布日期:2011-04-11
职位要求/描述:
  • 1、性别不限、中专或同等以上学历;
    2、电脑操作熟练,熟悉OFFICE办公软件,打字速度快(不低于30字/分钟);
    3、普通话、粤语标准流利;
    4、热爱客户服务工作,具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识,工作责任心强;
    5、能承受工作压力,具备团队协作精神,适应08:00-24:00轮班工作制;
    岗位职责:
    1、负责受理顺丰速运集团4008111111全国统一服务热线电话,为客户提供国内国际快件下单、快件追踪查询、业务咨询、异常快件跟进等优质服务;
    2、遵守公司各项规章制度,服从上级领导的工作安排;
    3、精通本岗位业务知识及业务流程,按公司标准的服务规范处理客户来电,保障公司服务水平的实现;
    4、参加各类业务培训课程及案例分析、月度总结等各类会议,不断提高业务水平及业务技能;
    5、就集中式呼叫中心操作系统、查询系统等向公司提出合理建议,不断提升系统的服务水平;
    6、关注客户需求,与客户保持沟通,能够有效地控制自己的情绪,高效地解决客户问题,持续提高客户满意度。
单位简介
  • 顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年,总部位于深圳,是国内领先、高速成长的民营速运企业。十三年来,顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标,不断引进科学的管理理念和方法,提升技术、营运和管理方面的核心竞争力,创建先进的实物流和信息流双重网络,实现了对快件的全程监控和自动化管理。
    一直以来,高质量的服务、具有顺丰特色的先进技术与管理实力为顺丰赢得了客户的充分信任,顺丰速运完全采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,在华南、华东、华中、东北、和华北地区构建了成熟的服务网络,并已进一步扩展到西北和西南地区。目前,顺丰的速递服务网点遍布100多个大中城市,网络覆盖国内20多个省、直辖市以及香港特别行政区,已成为中国速递行业民族品牌的佼佼者。目前,顺丰正以矫健的步伐,向新的、更高的国际化发展方向执着迈进!
    着眼未来,速递全球,顺丰速运与您携手打造中国人自己的速运航母!

联系方式
  • 联 系 人:邓小姐
  • 联系电话:0760)2810055
  • 邮    箱:dengxiaoy@sf-express.com
  • 公司地址:中山市三角镇金鲤工业区
  • 邮政编码:528445
  • 企业网站:

北京招聘会信息网招聘求职交流QQ群:171256398

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注:请在邮件中注明应聘职位的名称,并注明该招聘信息来源于北京招聘会信息网http://www.bjzph.com
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