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广州市大兴皮具有限公司 招聘 淘宝客服

作者:binb    发布时间:2012-02-09 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称:广州市大兴皮具有限公司
招聘职位:淘宝客服
  • 职位性质:全职
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:5-10人
  • 发布日期:2012-02-09
职位要求/描述:
  • 负责淘宝店客服售前及售后工作,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。
    2、负责对客户进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
    3.利用聊天工具(QQ、旺旺)等通讯手段为客户提供服务;对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况;
    4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。提高客户满意度;
    5、检查网站的设计和内容,留意产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门;
    6、配合同事完成销售目标,有合作团队精神;
    7、负责日常发货及订单却认。

    8、完成领导交付的其他工作。
    任职条件:
    1、年龄19-26岁之间,大专以上学历,有淘宝商城客服工作经验优先;
    2、熟练使用office办公软件;打字速度不低于80个/分钟,熟悉电脑的基本操作,能同时与多人以上对话;
    3、热情主动的服务态度,较高的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
    4、思想敏捷,能够和客户产生良好的互动,通过网络让客户感受你的热情和真诚促成交易;
    5、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度以及抗压能力。
单位简介
  • 利用聊天工具(QQ、旺旺)等通讯手段为客户提供服务;对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况;
联系方式
  • 联 系 人:谭家兴
  • 联系电话:020)36533543
  • 邮    箱:
  • 公司地址:
  • 邮政编码:
  • 企业网站:

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