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南极人(上海)纺织科技有限公司 招聘 淘宝客服主管

作者:binb    发布时间:2012-08-26 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称:南极人(上海)纺织科技有限公司
招聘职位:淘宝客服主管
  • 职位性质:全职
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 发布日期:2012-08-26
职位要求/描述:
  • 1、负责淘宝店客服售前及售后工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
    2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
    3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
    4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
    5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
    6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
    7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
    8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
    9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
    岗位要求:
    1.大专以上学历;
    2.3年以上淘宝客服经验;至少一年的相关管理经验;
    3.精通淘宝店铺后台管理
    4.能适应做六休一的工作
单位简介
  • “南极人”始于1997年,以保暖内衣、秋冬内衣为主导产品,历经14年的腾飞发展,已经成为中国家喻户晓的知名品牌并创造了中国纺织行业的奇迹。
    “南极人”拥有千万消费者,在国内的品牌覆盖率高达91%,现已成为家喻户晓的全国知名品牌,累计实现销售总额高达数十亿元,已经成为中国纺织行业的领导品牌。
    “南极人”几年来在以中央电视台为中心的国家级媒体和各地重要媒体上,累计发布广告达数亿元。
    “南极人”多次举办社会公益活动,短短几年向社会无偿回报达数百万元,在社会公众中逐步树立起“热心公益,健康向上”的良好形象。
联系方式
  • 联 系 人:刘小姐
  • 联系电话:021)63461118
  • 邮    箱:
  • 公司地址:黄浦区南京西路2-88号新世界商务楼18楼
  • 邮政编码:200001
  • 企业网站:

北京招聘会信息网招聘求职交流QQ群:171256398

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