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内蒙古思八达文化传播有限公司 招聘 客服总监

作者：binb    发布时间：2012-03-15 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称：内蒙古思八达文化传播有限公司
招聘职位：客服总监
  • 职位性质：全职
  • 工作地点：呼和浩特
  • 招聘人数：1人
  • 发布日期：2012-03-15
职位要求/描述：
  • 负责建立、完善公司客户服务体系，制订相应的工作流程；
    2、负责客服中心整体服务质量标准的制定、执行、控制、监督和完善，保证客户工作流程化、标准化；
    3、负责制定客服中心各岗位的岗位职责、考评标准、考核办法，建立有效的激励机制；
    4、负责制定和完善客服中心的整体培训计划，并落实执行；
    5、负责制定客服中心年度/季度/月度工作目标和工作计划并落实执行；
    6、负责客服语音系统的管理和建设，并不断优化；
    7、负责建立、健全统计报表归集制度，负责对数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出建设性建议；
    8、按照公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系。

    任职资格：
    1、本科及以上学历；
    2、5年以上客服管理经验；
    3、具备较强的沟通协调能力、统筹规划能力、突发事件处理及应变能力；
    4、具备丰富的团队建设及管理经验；
    5、有全国性公司拥有多个分、子公司的客服管理经验者优先；
单位简介
  • 思八达的纲领:创建“中国创业家孵化器”，致力于引导、提升、服务中国中小民营企业，寻找从偶然走向必然之途，不断孵化行业隐形冠军和新型领军企业。
    思八达通过传播草根创业的原生智慧，造就中国新一代商业精英和创业家群体，并为他们营造智慧服务平台与智慧交流平台，进而成为千千万万中小民营企业家的精神家园。
    思八达的核心价值:为老板换芯片，为企业找魂”， 为企业的持续发展注入生生不息的原动力。
    思八达的使命:弘扬创业精神，传播商业智慧，孵化具有社会责任感的创业家群体，实现“产业报国”，为中华民族的伟大复兴贡献力量。
    思八达做什么
    第一类：
联系方式
  • 联 系 人：胡先生
  • 联系电话：15024956591
  • 邮    箱：
  • 公司地址：
  • 邮政编码：
  • 企业网站：

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