岗位职责：
1) 负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施
2) 负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析 ，保证客服质量
3）负责与客户沟通，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4) 对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析.
5) 负责合作单位的考试日常步骤的咨询，提供合理的解决方案。
6) 负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估；
7) 完成上级安排的其他任务

任职要求：
1) 大专及以上学历，两年以上培训机构或考试认证客服中心主管的管理岗位工作经验优先。
2) 良好的沟通技巧，有一定的分析和判断能力
3) 优秀的逻辑思维能力和问题分析能力；有团队建设和管理经验
4) 工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识。
5）具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力
 

北京动力时代资讯有限公司即硬件工程师高级职业教育项目组是受工业和信息化部电子教育与考试中心委托，开展硬件工程师的培训和认证。项目组根据多年硬件培训经验开发出了一系列硬件工程师培训课程，包括硬件技术工程师、硬件维护工程师、硬件维修工程师以及硬件设计工程师四个系列。硬件设计工程师的培训有PCB设计、单片机设计工程师和嵌入式系统工程师系列课程。目前因项目发展迅速，业务范围扩大的需要招聘有识之士加盟，共同发展。