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北京阳光喔文化发展有限公司 招聘 客户服务主管

作者：binb    发布时间：2012-02-08 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称：北京阳光喔文化发展有限公司
招聘职位：客户服务主管
  • 职位性质：全职
  • 工作地点：深圳-南山区
  • 招聘人数：3人
  • 发布日期：2012-02-08
职位要求/描述：
  • 辅助客户服务经理优化各项流程，并不断完善客服服务标准，树立优质客户服务意识；

    2.结合全国客服团队整体工作目标设定本大区客服团队工作目标；针对本大区客服团队特点制订团队建设方案；

    3.负责为大区客服团队提供各项服务技能的培训，使其能够达到优质服务的标准；

    4.检查大区所属中心的标准执行情况，并出具相关整改报告；

    5.负责本大区客服团队的招聘、培训、考核，并对中心CSA的日常工作进行指导；

    6.巡视所属大区的各个中心，及时发现问题，并出具整改报告；

    7.定期组织所属大区客服团队会议，不断培养并建立团队客户服务意识；

    8.与大区各部门主管进行沟通、协调，为各中心CSA提供各项支持；

    9. 定期向客户服务经理提交大区客服团队分析报告；

    10.督导各中心执行公司制订的环境卫生标准和品牌管理标准。

    任职资格：

    1、2年或以上客户服务管理或前台接待管理的工作经验，拥有国际品牌星级酒店工作背景者优先考虑。

    2、良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力；

    3、拥有高度责任感和客户服务意识；

    4、熟练操作Windows 办公软件，例如：Windows XP, PPT, Excel 等等；

    5、有零售业管理经验者优先考虑。
单位简介
  • 二十年前，阳光喔十年磨一剑，潜心研究作文教学，探索出一套独具特色的作文教学体系，倡导“成就思想，创造快乐”的作文教学理念。
    二十年后，阳光喔秉承“让每个孩子成为有思想的人”的教育宗旨，实施“阳光中国”的发展战略。
    1988年，武汉阳光喔诞生，她的诞生结束了作文教学依附于语文基础教育的局面。
    2006年，阳光喔抢滩广州；
    2007年，阳光喔登陆北京；
    2009年，阳光喔进军上海、深圳、成都、天津、重庆、西安、郑州、石家庄……
    2011年，阳光喔即将占领杭州等更多城市
    阳光喔------您身边的语文教育专家，每年培训学员数万人次，一直保持国内少儿作文培训领先的优势。
联系方式
  • 联 系 人：
  • 联系电话：010)62142715
  • 邮    箱：
  • 公司地址：
  • 邮政编码：
  • 企业网站：http://www.yangguangwo.com

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