负责淘宝店客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2、负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3.利用聊天工具（QQ、旺旺）等通讯手段为客户提供服务；对公司客户群进行维护与管理；建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度；
5、检查网站的设计和内容，留意产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
6、配合同事完成销售目标，有合作团队精神；
7、完成领导交付的其他工作。
任职条件：
1、年龄20-30岁之间，女生，大专以上学历，有淘宝商城客服工作经验优先；
2、熟练使用office办公软件；打字速度不低于80个/分钟,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；
3、热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
4、思想敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚促成交易;
5、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度以及抗压能力。

兰欣电子实业有限公司是“中国优秀民营科技企业”，成立于1993年，是一家集研发、制造、市场营销为一体的公司。公司经营以多媒体音响产品为主的电脑数码外设产品。目前已成为全球最具影响力的多媒体研发制造公司之一。

兰欣实行规模化经营，不断发展壮大，2010年在东莞虎门拥有了自已的独立工业园。生产面积高达2万多平米，员工达1000多人，并拥有自已的木箱加工厂，扬声器生产车间和塑胶部， 成为月产能高达30万套的制造基地。
兰欣有强大的研发团队，团队现拥有高级工程师25名，本科学历8年以上工作经验的高级资深电子工程师9名。并可直接与国际客户进行产品细节交流。公司重视在研发方面的投入，每年高达18%（占销售额的百分比），促使研发队伍成长为一支能快速适应市场变化、能独立开发新产品、具有核心竞争力的高素质技术团队。