接听热线电话：为用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉单处理、业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务；

2、处理在线客服QQ：查询信息、解答疑难问题等事件，主要来源于各家游戏公司及全国各地电信、联通客服；

3、电话回访工作，主要目的确保所有充值量都属有效用户，有嫌疑的号码需进行回拨确认，并做一线处理；

4、配合领导完成其他工作。

（以上所有工作内容均在培训时一一说明，正常培训期为1星期，特殊情况2星期）

二、岗位要求：

1、性别不限，年满18周岁以上，中专及以上学历；

2、普通话标准流利；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力，较强的心理承受能力；

7、良好的职业素质，高度的敬业精神，尊敬同事尊敬领导尊敬客户；

8、能适应轮班工作制度（24小时服务热线）；

9、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟；

10、有电信、联通、移动、增值服务、各类游戏等客服经验者优先。

上海凯翼悌信息技术有限公司是具有雄厚电信运营商背景和丰富增值电信业务运营经验，以提供专业的信息应用服务为主的信息技术公司。
公司目前主要从事开发、经营互联网增值应用平台、提供数据通讯、计算机网络、CTI等专业领域的信息技术服务。
我们的核心价值观：诚实、信任、卓越、成就 。
我们重视人才、善用人才，为员工提供良好的培训和完善的福利待遇，如果您有明确的个人发展目标，高度的敬业精神，勇于挑战自我，需要一个更广阔的发展舞台，我们将真诚期待您的加盟！