10086客户代表的招聘
一、10086客户代表工作职责：
通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中国移动通信集团北京有限公司的各项业务及服务。
二、10086客户代表应聘条件：
大学专科毕业及以上学历；
普通话标准、流利、音质清晰；
热爱服务工作；
具备计算机操作能力（中文录入速度40字/分以上）；
男女不限，年龄27周岁以下，身体健康，能够适应轮班工作。
FAQ
培训时长和培训补助
培训时长在三个月左右（60个工作日左右），具体培训时长视学员自身学习能力而定，优秀学员可提前上岗。在培训过程中移动公司发放培训补助，标准不低于北京市最低保障要求。培训过程中不收取任何费用，且移动公司承担全部的场地、教材、设备、讲师等资源。
培训期间班务
每周培训5天（不仅限于周一至周五）。

培训地点
根据培训阶段不同，培训地点分为东四十条美惠大厦、亦庄、雁栖湖培训中心，其中封闭式军训在雁栖湖培训中心，北京移动企业通用类课程在美惠大厦，现场培训在亦庄。
薪酬和福利
未拿到毕业证的实习员工岗位薪酬标准为800元-1200元，已毕业的员工岗位薪酬参照中国移动北京公司职位薪酬标准，实行岗位绩效考核制度。绩效考核与工作量、服务质量以及日常工作表现相关，成熟期客户代表平均工资税前2400元左右（一次性奖励另行计算）
津贴：根据国家及北京市有关规定为员工提供加班费、夜班费津贴；参照公司规定和员工绩效表现，提供车费报销、话费补贴等福利。
福利：五/六险一金。根据国家及北京市有关规定为签定劳动合同的员工缴纳各项社会保险：养老、失业、工伤、基本医疗、补充医疗、生育保险（仅限北京市户口）及住房公积金。
工作地点
上岗后的工作地点目前于亦庄、月坛，上岗半年之后根据实际情况和人员配置提供区域调动的机会。
上岗后的工时制度
实行7×24小时轮班制。 每月工作时间不超过国家法定的综合计算工时制时长。
劳动关系的建立
学员一经录用，需与北京移动客服中心指定的劳务公司签署劳动合同或者劳动协议。
由于上市公司在人数上有严格规定，故北京移动近年招聘的用工形式均为合作公司签署劳动合同。

职业发展
执行北京移动统一的员工职级职价晋升体制，每年定期举行岗位晋升考核，为员工提供职业化人才培训体系，清晰的职业规划拓展员工在北京移动的职业发展空间。
客户服务中心为员工提供双重职业晋升制度，在客户服务中心内部有班长、主管等管理岗位，以及VIP客户代表、培训师、业务处理等专家技能岗位，每年通过公开的内部竞聘获得。客户服务中心还将优秀员工推荐到营业厅台以及客户经理岗位，为员工提供北京移动内部自由发展的舞台。
招聘联系人：关先生 010-63483716
可提供住宿。（需付费200元每月）

北京众齐劳务服务有限公司面试地址：

北京招聘会信息网招聘求职交流QQ群：171256398

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