职位综述：

作为人事部绩效发展团队的一员，同事需要在日常工作中遵循标准流程工作，并推广及鼓励所有同事使用标准流程。这位同事还需要为所有同事提供专业的人事服务并有强烈地责任感来监督特殊个案执行情况。这位同事需要有极大地工作热情，为自己能提供高质量的服务而自豪，并始终以客户为中心。

职位职责：
-接听同事服务中心热线，熟练运用人事政策与流程，为同事提供专业的人事服务。
-了解人事部各职能部门的工作内容，能准确地辨别出人事的特殊个案，并将个案转交给相关人事负责人处理。
-维护Case Management Database，并追踪特殊个案的完成情况。
-维护P&O Knowledge Database, 定期检查相关内容的适用性，并反馈给ASC主管。
-负责同事服务中心公共邮箱，通过邮件为同事解答人事问题。
-负责维护年假系统，计算年假剩余天数。
-负责Mpower网站日常维护。

技能和经验：
-二年以上人事工作经验，理解人事各个职能部门的政策与程序，并能熟练运用。
-良好的沟通技巧，有专业热线客户服务经验优先考虑。
-良好的计算机技能（特别是Word，Excel，打字速度。）
-一定的英语口语和写作技能
-工作仔细，注重细节
-有较强的服务意识，乐于为他人服务。

美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司，在世界范围内生产和销售多种著名品牌的巧克力、糖果及宠物食品。玛氏食品(中国)有限公司是玛氏公司在华的独资企业，旗下拥有众多国内外知名品牌, 包括德芙巧克力，士力架巧克力，M&M's巧克力，彩虹果汁糖，宝路狗粮，伟嘉猫粮等。各品牌产品以其优质的质量和良好的信誉赢得了广大消费者的拥护和认可。其中士力架？巧克力已经成为北京2008年奥运会的指定巧克力，我公司也成为北京2008年奥运会巧克力独家供应商。随着公司业务的蓬勃发展，我们需要更多的优秀人才加入玛氏大家庭，与我们一起共同努力和成长。

作为世界公认的最佳管理公司之一，玛氏公司有着独有的经营方式和理念。我们的五大原则：质量、责任、互惠、效率、自主，决定了我们的思维方式，我们对待同事的方式，我们的产品和我们公司的运营方式。我们相信它们是我们未来成功模式的真实诠释。

作为一家多元化的私营跨国公司，玛氏公司拥有绝对自主能力。同时，本着最严格的商业道德，我们期望每名同事采取同一种工作方式，即保持我们产品的高质量，更好地服务于我们的客户及消费者，保证同事的安全，尊重我们的同事，保护我们的资产，公司的声誉及对于我们的社区及社会负责。这种理念和经营方式带来了与大家分享的成功，获得了人们的赞誉和认可。

玛氏食品（中国）有限公司的总部位于风景秀丽的北京怀柔雁栖经济技术开发区。玛氏公司在怀柔分别建有一间糖果工厂和一间宠物工厂，拥有超过约1000名同事。同时，为了方便居住在北京市内的同事正常上下班，公司设计并开通了多条班车路线供大家选择。

玛氏食品（中国）有限公司将为优秀人才提供长期的事业发展机会，国际水准的专业培训，具有竞争力的工资及完善的福利待遇。