上海共点市场营销策划有限公司招聘客服代表/主管_上海市场营销招聘

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上海共点市场营销策划有限公司招聘客服代表/主管

作者：binb 发布时间：2011-10-08 伯纳汇才网招聘求职

单位名称：上海共点市场营销策划有限公司

招聘职位：客服代表/主管

职位性质：全职
工作地点：广州
招聘人数：3人
发布日期：2011-10-08

职位要求/描述：

.前厅管理:

监督客服人员日常服务操作，确保其符合流程，保证客户满意度。

协助客服人员处理复杂投诉。

检查客服人员日常工作完成质量。

监督前厅环境

2.样品管理:

样品领用：需根据额度要求以及审批结果协助代表领用

样品冲销：每月为各代表发送<未销帐报告>，代表冲销帐时需核查冲销凭证的准确性，未销帐数量超标者需停发样品。

Safe登记：准确及时登记样品领用信息。

3. 用户教育:

协助组织本地区用户教育活动开展，并达成教育到座率（确保完成既定到座目标）

对用户教育活动进行总结，并发送总结报告给相关部门。

及时准确提交用户教育相关资料进行报销。

4.其他:

新人代教、新人入职培训，外地客服日常工作沟通

二级客服相关管理

招聘要求：

1. 本科以上学历（全日制，全国统招尤佳）

2. 3年以上客服相关经验，1年以上管理/带教经验，对团队管理有一定的想法，有CRM经验优先，有医疗器械相关客服经验优先。

3. 为人诚实为人正直，诚信；做事认真负责，善于思考；亲和力强，耐心，思路清晰；有较高的工作激情，有较强的的团队合作精神。

4. 良好的沟通技巧和学习能力，能很快适应新环境。

5. 熟练的英文读写能力。

6. 打字速度快

7. 熟练掌握OFFICE系统(如:word,excel),较快适应公司的其他操作系统.

单位简介

外包服务业是全球近几年发展迅猛并有巨大潜力的新兴服务行业。共点营销主要从事以零售终端为导向的外包服务。公司提供人力资源外包服务解决方案、促销活动外包服务解决方案、理货陈列外包服务解决方案、培训外包服务解决方案、终端数据收集整合外包服务解决方案等。
共点营销成立于2001年2月，营业额及员工人数每年以“二倍速”的速度发展至今。目前旗下有共点营销、共点商贸、共点人才、共添外包等公司。公司的决策层是由多年从事快速消费品行业营销管理和人事管理工作并获得MBA的精英组成。公司的管理层是由多年从事快速消费品行业理货、促销、人事管理的优秀人员组成。
共点营销的客户以世界500强企业为主，有美国强生、法国达能、荷兰多美滋、美国可口可乐、瑞士先正达、新西兰恒天然、日本三得利、法国欧莱雅、美国金宝汤等。
我们期待并欢迎您的加入，您可以获得：
1.良好的培训
2.与世界优秀企业及人才共同工作、交流
3.完善的个人职业发展计划PDP
4.分享公司高速增长的成果

联系方式

联系人：人事部
联系电话：
邮箱：
公司地址：卢湾区鲁班路600号江南造船大厦2404-2405
邮政编码：200023
企业网站：http://www.winwing.com.cn

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注：请在邮件中注明应聘职位的名称，并注明该招聘信息来源于北京招聘会信息网http://www.bjzph.com
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