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航天数字传媒有限公司 招聘 客户服务部副经理

作者：binb    发布时间：2011-11-18 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称：航天数字传媒有限公司
招聘职位：客户服务部副经理
  • 职位性质：全职
  • 工作地点：北京
  • 招聘人数：1人
  • 发布日期：2011-11-18
职位要求/描述：
  • 、全面负责公司客户服务部工作，负责公司客服体系规划、建设和运行管理。
    2、负责公司各业务部门和用户提出和反馈的技术平台、终端产品、卫星传输通道、节目内容等各项问题的调查、收集、汇总工作，定期形成客户热线与投诉处理的统计、分析的书面报告并提交给公司领导和相关部门，并将问题的解决情况及时反馈给提出问题的部门、用户。

    3、搭建公司统一的客户呼叫中心，牵头制定各项制度，工作流程、工作规范，主持日程管理工作，确保客户呼叫中心的正常运作；负责全国发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。
    4、负责公司直属工程安装队伍的日常管理、安全管理；

    5、及时监督、指导完成用户信息更新、维护和保管等工作。



    职位要求：

    1、正规院校本科以上学历，理工科专业；有五年以上客户服务部门经理工作经验；有运营商（电信、广电）客户服务管理经验者优先；

    2、熟悉BOSS系统、营帐系统，有呼叫中心规划、建设、管理工作经验；

    3、工作认真细致，有大局观，有很强的客户服务意识；

    4、有出众的沟通技巧和语言表达能力；

    5、较强的分析能力，愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备快速反应能力和解决问题的能力，能在压力下展开工作。
单位简介
  • 航天数字传媒有限公司于2009年12月1日正式挂牌成立，由中国卫星通信集团公司、上海东方传媒集团有限公司和中国华录集团有限公司三家大型国企股东共同出资组建，注册资金3亿人民币，隶属于航天科技集团。国内首家通过国家出版总署和工信部认证的专业卫星数字发行的运营商。

    公司依托三方股东在卫星运营服务、电视媒体运营服务和消费电子制造领域的优势资源，秉承“开放、合作、创新”的理念，专注于发展卫星数字发行业务，利用卫星网络向用户具有接收和播放能力的终端直接投递音像、电子读物（报刊、杂志、图书）、游戏、软件、实用信息等数字化产品的发行服务，通过数字内容上所附加的数字版权保护信息，向用户收取费用。
联系方式
  • 联 系 人：李先生
  • 联系电话：010)68118288
  • 邮    箱：zhaopin@chinadbstar.com.cn
  • 公司地址：北京市海淀区中关村南大街31号神舟大厦5层
  • 邮政编码：100081
  • 企业网站：http://www.chinadbstar.com.cn

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