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广州诚伯信息有限公司 招聘 某知名直销品牌客服代表

作者：binb    发布时间：2012-04-14 伯纳汇才网 招聘 求职

单位名称：广州诚伯信息有限公司
招聘职位：某知名直销品牌客服代表
  • 职位性质：全职
  • 工作地点：广州-越秀区
  • 招聘人数：若干
  • 发布日期：2012-04-14
职位要求/描述：
  • 热线接听：

    ＊受理客户电话咨询、投诉、信息查询；

    ＊向客户提供主动的跟进服务和信息知会；

    ＊收集客户建议并快速向上级及客户进行反馈；

    ＊维护客户满意度和凝聚力，保证达到公司的目标要求。

    2、运营支持：

    ＊完成服务中心交待的其它支持工作；

    ＊突发事件的处理。

    一、职业素质：

    1. 良好的顾客满意意识，热爱客服工作，工作细致、严谨、积极、主动；

    2、良好的沟通协调能力、应变能力及语言表达能力；

    3、良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；

    4、良好的自我情绪管理，抗压能力强；

    5、能适应轮班工作，尊重公司对工作时间上的安排。

    二、专业素质要求:

    1、 粤语和国语标准流利，国语不低于二级甲等水平，口齿清晰，声音甜美,亲和力强；

    2、 熟练使用计算机及office办公软件，不低于全国计算机等级一级MS-OFFICE水平；

    3、 熟悉客户投诉处理流程及日常处理技巧。

    三、工作经验：

    1、 具有大学专科及以上学历，二年以上客户服务工作经验；

    2、 熟悉保健品及日化类与护肤品行业经验；

    3、 具有中、西医学、药学专业者优先；

    4、 具有美容护肤专业者优先；

    5、 具有直销行业经验者优先。

单位简介
  • 我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理（热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等）；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选等）；客户服务各领域的专业培训课程；呼叫中心（客户服务中心）运营诊断和顾问咨询；呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外，已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
联系方式
  • 联 系 人：
  • 联系电话：020-85111638
  • 邮    箱：zp@channelbeyond.com
  • 公司地址：广州五羊新城寺右新马路170号二楼
  • 邮政编码：
  • 企业网站：www.channelbeyond.com

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